18.09.2008 - -
Zu Ihrem Artikel „Abzocke: Telefónica kassiert für Rufnummernübermittlung“ in Ausgabe 70 möchte ich noch folgenden Beitrag leisten:
Beim Empfang der Rechnung für Juli ist mir die Berechnung sofort aufgefallen. Ich habe dann die 1004 angerufen mit den üblichen Schwierigkeiten dann auch eine halbwegs deutsch sprechende Spanierin ans Telefon bekommen. Meine Frage nach diesem Betrag wurde wie zu erwarten mit der Anruf-Erkennung begründet. Meine Antwort, dass es bisher kostenlos war wurde lediglich damit beantwortet, dass es aber jetzt so sei. Darauf habe ich der Mitarbeiterin aber sagen müssen, dass bei mir höchstens 3-5% der Gespräche mit Anruferkennung erscheinen. Darauf meinte die Dame, dann hätte ich sicherlich einen veralteten Apparat. Ich konnte die Dame dann aufklären, dass ich eine moderne Anlage besitze, in der es über Hundert Speicherstellen gibt und die Erkennung sogar per gespeichertem Namen angezeigt wird. 98% derer die uns anrufen sind gespeichert. Hinzu kommt, dass ein und derselbe Anrufer vom gleichen Apparat aus uns anruft und einmal erscheint und ein anderes mal als unbekannt wie halt die meisten Gespräche angezeigt wird. Darüber hinaus konnte ich ihr sagen, dass ich vor längerem mit der Gesellschaft Ya com in Verbindung stand, diese leider aufgeben musste, da es eine Störung gab, bei der Ya com behauptet es liegt an Telefónica und Telefónica es liegt an Ya com, so dass ich eine Woche lang ohne Internetanschluss war, so dass mir nichts anderes übrig blieb, als zu Telefónica zurückzugehen. Und bei Ya com war das Verhältnis der Anruferkennung genau umgekehrt, 95% kamen mit ihrem Namen ins Display und ca 5% wurden als unbekannt gemeldet
Ich habe der Dame dann gesagt ich könne nicht einsehen, dass ich für eine Leistung bezahlen soll die bisher kostenlos war und im übrigen nicht erbracht wird. Kurze Antwort ja dann melde ich Sie jetzt hier am Computer ab und werde Ihnen die 50 Cent. die wir berechnet haben wieder vergüten. Resultat: Es hat sich bisher nichts geändert! Die meisten Gespräche werden mit unbekannt angezeigt und hin und wieder kommt einer mit Namen oder Nr. ins Display. Ich bin auf die nächste Rechnung gespannt.
Siegfried Mertens
Los Realejos 
